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RVICEQUALITÄT
FÜR SIE!
Als Miele-Exklusiv-Partner sind wir
nicht nur in Sachen Miele stark
aufgestellt - wir bekommen jeden
Hersteller wieder ans rollen!
Telefon: 0 23 69 / 71 16
Geschäftsführer Stephan Bügers
(Foto rechts) hat zu Jahresbeginn
sein Serviceteam aufgrund hoher
Nachfrage verstärkt. Er möchte
damit zukünftig noch kundeno-
rientierter arbeiten können. Sein
neues Team funktioniert perfekt.
“Ein gutes Team ist eh der beste
Chef”, ist sich Stephan Bügers si-
cher.
Lokallust führte mit dem Ge-
schäftsführer ein kurzes Inter-
view zu diesem Thema.
Lokallust: Herr Bügers, Sie ha-
ben zwei neue Hausgerätetech-
niker eingestellt. Ist in diesem
Bereich ein so hoher Bedarf
vorhanden?
Stephan Bügers: Der Bedarf in
diesem Bereich ist riesig. Auf-
grund hoher Nachfrage und zu-
friedener Kunden haben wir un-
ser Serviceteam aktuell um zwei
weitere Techniker auf nunmehr
vier im Bereich der Hausgeräte-
technik verstärkt. Ein gewagter
Schritt, da der Fachkräftemangel
viele Mitbewerber schon dazu ge-
zwungen hat, ihr Team zu verklei-
nern oder den Bereich komplett
aufzugeben.
Lokallust: Lohnt es sich denn
die Geräte zu reparieren?
Stephan Bügers: In 80% der Fälle
lohnt sich eine Reparatur! Unsere
Hausgerätetechniker haben alle
eine über 20-jährige Berufserfah-
rung und wissen, ob es sich lohnt
das Gerät noch zu reparieren.
Lokallust: Und wie setzen Sie
die vier Hausgerätetechniker
ein?
Stephan Bügers: Jeder Monteur
hat seinen eigenen Zuständig-
keitsbereich. Diese Einteilung
hat für unsere Kunden aber auch
für unsere Firma enorme Vortei-
le. Wir können die Kunden direkt
anfahren, werden somit schnel-
ler und es ergeben sich kürzere
Wege.
Lokallust: Da steckt gewiss eine
enorme Logistik hinter, oder?
Stephan Bügers: Ja! Diese Logis-
tik haben wir in den letzten Jah-
ren aufgebaut. Unsere Verwal-
tung ist von 7.00 bis 18.30 Uhr be-
setzt und unser Ziel ist es, jeden
Kunden innerhalb von 48 Stun-
den anzufahren. Nur so können
wir die Kunden zufriedenstellen.
Und: Zufriedene Kunden spiegeln
sich auf die komplette Firma.
Wir sind telefonisch erreichbar
Montag bis Freitag 7:00 bis 18:30 Uhr
Samstag
8:30 bis 12:30 Uhr
-buegers.de
HERIBERT BLEKER
Firmeneintritt: Januar 2016
Zuständigkeitsbereich:
Dorsten, Kirchhellen und der gesamte
Bereich der Gewerbemaschinen
“Ich habe mich in diesem starken Team
vom ersten Tag an wohl gefühlt!”
Filiale Wulfen:
Dimker Allee 16
46286 Dorsten-Wulfen
