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34 Region Aktuell | Wirtschaftsnotizen
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12.
E NTSORGUNGSBETRIEB
STADT D ORSTEN
B
D
E
Mercedes Köpper KLASSIK und
smart KÖPPER hat die Auszeich-
nung CSI-Kauf für hervorragende
Betreuungs- und Servicequalität
in Berlin erhalten. Ermittelt wur-
den die Sieger durch bundeswei-
te Analysen und Kundenbefra-
gungen des Mercedes-Benz Ver-
trieb Deutschland (MBVD).
„Wir freuen uns sehr über diese
Auszeichnung. Sie drückt echte
Wertschätzung gegenüber un-
serem tagtäglichen Einsatz für
unsere Kunden aus“, so Markus
Pettendrup, Geschäftsführer von
Köpper. „Unser wichtigstes Ziel ist
es, die Kunden nicht nur zufrieden
zustellen, sondern sie mit unserer
Leistung zu begeistern.“
Mitder deutschlandweiten Cu-
stom er Satisfaction Index-Studie,
kurz CSI, misst der MBVD kon-
tinuierlich die Betreuungs- und
Servicequalität in den Mercedes-
Weitere Auszeichnung
für Köpper
Benz und smart Autohäusern an-
hand der Kundenzufriedenheit.
Im Rahmen der jährlichen CSI-Eh-
rung werden die besten Betriebe
für ihre herausragenden Leistun-
gen, gemessen am CSI-Wert des
Vorjahres, ausgezeichnet. Darü-
ber hinaus beweist die jährliche
Veranstaltung, dass vorbildlicher
Betreuungsqualität bei Mercedes-
Benz und smart eine außerordent-
liche Relevanz beigemessen wird.
Zum 3. Mal in Folge schaffte
es der Dorstener Betrieb den er-
sten Platz zu belegen. Es gibt 178
„Junge St r e“ Betriebe und das
Köpper T am err ichte in allen
drei Testbereichen (Kundenbe-
fragung online, Testkäufe und
Mystery-Mail) 100 %. Pettendru
war üb errascht, bei der Fahrt nach
Berlin wusste er nur, dass er unter
den ersten drei Platzierten ist. Die
Freude war riesig!
v.l.): Ahmed Aref, Svenja Hoffert, Markus Pettendrup, Michael Donkiewicz,
Reinhold Jeusfeld und Monika Schlechter. (Foto: Rüdiger Eggert)
Hildegard Dittmann und Irmgard
Kleine Vorholt flogen am 28. Mai
mit dem Segelflugzeug über unse-
re schöne Stadt. Auf der letztjäh-
rigen Leser-E-Bike-Tour hatten die
Mit dem Segelflugzeug
über Dorsten gleiten
beiden Dorstenerinnen bei einem
Gewinnspiel diese Flüge gewon-
nen. „Start und Landung waren
gut. Da die Thermik nicht ganz so
günstig war, ging es nur auf 500